Política de Privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. A continuación, detallamos cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.

I. ALCANCE

La presente "Política de Privacidad" se aplica a toda actividad de tratamiento de datos personales realizada por parte de Stockly.

II. INFORMACIÓN GENERAL

Stockly es una plataforma de NovaCoders SpA, empresa dedicada a soluciones tecnológicas y software para la gestión de empresas. Como parte de nuestra actividad, tratamos datos personales en cumplimiento con lo dispuesto en la legislación vigente sobre Protección de la Vida Privada. Los datos personales cuyo tratamiento realizamos son almacenados en bancos de datos personales de titularidad de NovaCoders SpA.

III. OBJETIVO

La presente Política tiene por objeto hacer de conocimiento del público nuestro compromiso con la protección de datos personales, así como los lineamientos bajo los cuales realizamos el tratamiento de los mismos en ejercicio de nuestras actividades, la finalidad para la que lo hacemos, así como los procedimientos para que los titulares de los mismos puedan ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

IV. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Stockly realiza tratamiento de datos personales que se le hubieren proporcionado por los titulares de los mismos, con la finalidad de:

• Crear y gestionar cuentas de usuario y empresa dentro de la plataforma.
• Procesar suscripciones y pagos, incluyendo la gestión de renovaciones automáticas mediante mecanismos de tokenización de tarjeta provisto por Transbank (Webpay OneClick). El token de autorización es administrado por Transbank y Stockly únicamente almacena los últimos cuatro dígitos de la tarjeta y el tipo de la misma, con fines de identificación para el usuario.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio: comprobantes de venta (cuando el cliente del negocio tiene email registrado), alertas de stock bajo, alertas de productos próximos a vencer, confirmaciones de pago de suscripción, avisos de renovación y notificaciones del sistema.
• Gestionar el Programa de Referidos, incluyendo la generación y seguimiento de códigos personales de referido.
• Cumplir con la legislación vigente y ejecutar la relación jurídica con el cliente.

El tratamiento de datos personales para cualquier otra finalidad lícita distinta a las antes mencionadas será debidamente informada.

V. CONSENTIMIENTO

Stockly requerirá del consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado del titular de los datos personales para el tratamiento de los mismos conforme a esta Política, salvo en los casos de excepción establecidos por Ley.

V-A. DATOS DE CLIENTES INGRESADOS POR EL NEGOCIO

Stockly actúa como encargado de tratamiento (procesador) respecto de los datos personales que "EL CLIENTE" ingrese en la plataforma sobre sus propios clientes finales (nombre, RUT, teléfono, correo electrónico, historial de compras, etc.). En este caso:

• "EL CLIENTE" (el negocio suscrito a Stockly) es el responsable del tratamiento de dichos datos y asume la obligación de contar con las autorizaciones necesarias de sus propios clientes finales.
• Stockly procesará estos datos exclusivamente para prestar el servicio contratado y no los utilizará con fines propios, ni los compartirá con terceros no relacionados con la prestación del servicio.
• Stockly podrá enviar correos electrónicos (por ejemplo, comprobantes de venta) en nombre del negocio, a los clientes finales cuyo email haya sido registrado en la plataforma por el propio negocio.

V-B. DATOS DE CONSUMIDORES FINALES DE TIENDAS EN LÍNEA

Cuando un consumidor final realiza una compra en una tienda en línea habilitada por un cliente de Stockly (stockly.cl/tienda/{slug}), Stockly procesa los datos que dicho consumidor ingresa (nombre, dirección de despacho, correo electrónico, entre otros) exclusivamente para facilitar la transacción y la comunicación relacionada con el pedido.

En este contexto:

• Stockly actúa como encargado de tratamiento (procesador), y el cliente de Stockly (el negocio que opera la tienda) es el responsable del tratamiento de los datos del consumidor final.
• Los datos del consumidor final no serán utilizados por Stockly para fines distintos a la prestación del servicio de tienda en línea.
• Stockly no comparte los datos del consumidor final con terceros, salvo ante requerimiento de autoridad competente o en los casos indicados en la sección de Divulgación de este documento.
• El consumidor final que desee ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión u oposición puede dirigirse al negocio que opera la tienda o directamente a Stockly en contacto@stockly.cl.

REPORTES DE CONSUMIDORES:

Stockly dispone de un formulario de reporte accesible desde cada tienda en línea. Los datos ingresados en dicho formulario (nombre, email, descripción del reclamo y comprobantes adjuntos) serán tratados por Stockly con la finalidad de investigar la denuncia y, si corresponde, colaborar con las autoridades competentes. Estos datos no serán compartidos con el tenant denunciado salvo necesidad operativa justificada y en la medida necesaria para resolver el reclamo.

VI. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Stockly podrá transferir datos para cumplir con la prestación del servicio, siempre resguardando la seguridad de los mismos. Asimismo, Stockly podrá transferir datos personales a entidades públicas legalmente facultadas dentro del ámbito de sus competencias, en cumplimiento de normativa vigente o por requerimiento de éstas.

VII. DERECHOS DE LOS TITULARES

• Derecho de rectificación: El titular puede solicitar la actualización o corrección de sus datos cuando estos sean parcial o totalmente inexactos o incompletos.
• Derecho de Cancelación o Supresión: El titular podrá solicitar la eliminación de sus datos personales cuando no sean necesarios para la ejecución del servicio contratado o las obligaciones legales.
• Derecho de Oposición: El titular puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre que no exista una justificación contractual o legal que lo impida.

VIII. EJERCICIO DE DERECHOS

Los Titulares podrán ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo electrónico: contacto@stockly.cl.

IX. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Los datos personales tratados por Stockly serán almacenados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con el propósito para el cual fueron recopilados, o para dar cumplimiento a exigencias legales. Una vez expirado dicho lapso, los datos serán eliminados o anonimizados.

X. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

El sitio web público de Stockly utiliza las siguientes tecnologías de seguimiento:

• Google Tag Manager y Google Analytics: para medir el tráfico del sitio web, las páginas visitadas y el origen de los visitantes. Los datos recopilados son anónimos y agregados. Google puede procesar estos datos de acuerdo a sus propias políticas de privacidad.
• Cookies de sesión: la aplicación utiliza cookies para mantener la sesión iniciada del usuario autenticado. Estas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio.

Al acceder al sitio web de Stockly, el usuario acepta el uso de estas tecnologías. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

XI. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Stockly adopta medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos, evitando su alteración, pérdida, tratamiento indebido o acceso no autorizado. Utilizamos plataformas seguras como Google Cloud para el almacenamiento de la información.

Sin embargo, dada la naturaleza de internet, Stockly no puede garantizar una seguridad absoluta contra interceptaciones ilegales o accesos no autorizados por terceros expertos, pero se compromete a notificar cualquier brecha de seguridad que pudiera afectar a los usuarios.

XII. MODIFICACIONES

Esta Política podrá ser modificada por Stockly para adaptarse a cambios legislativos o mejoras en el servicio. El texto vigente será publicado en nuestro portal web.