Ley N° 21.719 · Protección de Datos Personales

Stockly ya cumple con la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales

La nueva ley chilena rige desde el 1 de diciembre de 2026. Actualizamos nuestra plataforma y nuestra Política de Privacidad para cumplirla, para que tú puedas tratar los datos de tus clientes con un proveedor que ya está al día.

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¿Qué es la Ley 21.719 y por qué le importa a tu negocio?

La Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales reemplaza a la antigua Ley 19.628 y moderniza la forma en que cualquier negocio en Chile debe tratar los datos de sus clientes, proveedores y empleados. Crea la Agencia de Protección de Datos Personales, el organismo que fiscalizará su cumplimiento, y amplía los derechos de las personas sobre su propia información.

Entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026.
Aplica a toda empresa que trate datos personales en Chile — incluidas las pymes que hoy registran clientes en una planilla, un cuaderno o un sistema como Stockly.

Si tu negocio guarda el nombre, RUT, teléfono o email de tus clientes —para fiado, boletas, despacho o cualquier otro fin— ya estás tratando datos personales, y la ley te aplica como responsable del tratamiento de esa información.

Qué exige la ley a un negocio

En términos simples, la Ley 21.719 exige que cualquier negocio que trate datos personales:

  • Cuente con consentimiento libre, previo e informado del titular antes de tratar sus datos.
  • Respete los derechos ARCO+: acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición y portabilidad, respondiendo dentro de plazos formales (30+30 días).
  • Adopte medidas de seguridad adecuadas al riesgo del tratamiento (cifrado, control de accesos, entre otras).
  • Informe las transferencias internacionales de datos, cuando use proveedores o servidores fuera de Chile.
  • Notifique brechas de seguridad relevantes a la Agencia y a los titulares afectados.

Cómo cumple Stockly, en concreto

No es solo una declaración: estos son los cambios que ya están implementados y probados en la plataforma.

Política de Privacidad actualizada a la Ley 21.719

Incluye los cinco derechos ARCO+ (acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad), los plazos formales de respuesta y el detalle de nuestras transferencias internacionales. Léela completa →

Consentimiento explícito, con fecha y versión

Al registrarse en Stockly y al finalizar un pedido en una tienda online, se exige aceptar expresamente la Política de Privacidad, y queda registrado el momento exacto en que se aceptó.

Derecho de supresión real, no solo desactivación

Al eliminar un cliente o proveedor, sus datos personales (nombre, RUT, email, teléfono, dirección) se anonimizan de forma permanente en la base de datos — no quedan solo "ocultos".

Credenciales sensibles cifradas

Los tokens de pago que cada negocio conecta a Stockly se cifran con AES-256-GCM, con la misma tecnología usada para proteger los certificados digitales de Boleta Electrónica.

Transferencias internacionales declaradas

La Política de Privacidad nombra explícitamente a cada encargado de tratamiento que procesa datos por nosotros: Google Cloud/Firebase y Google Workspace (Estados Unidos), Transbank (Chile) y MercadoPago.

Auditoría de accesos administrativos

Las exportaciones masivas de datos por parte del equipo de Stockly quedan registradas con fecha, responsable y alcance, como parte del control interno de acceso a la información.

¿Qué significa esto para ti como negocio?

Cuando registras clientes, proveedores o pedidos en Stockly, tu negocio sigue siendo el responsable del tratamiento de esos datos frente a tus propios clientes — eso no cambia. Lo que Stockly te ofrece es un encargado de tratamiento (procesador) que ya cumple con los estándares de la Ley 21.719: cifrado, consentimiento registrado, derecho de supresión real y transferencias declaradas.

Eso significa que puedes operar tu negocio, cobrar fiado, emitir comprobantes y vender online, sabiendo que la plataforma en la que registras a tus clientes ya está al día con la nueva ley — sin tener que auditar tú mismo cómo se protegen sus datos.

Este contenido es informativo, no asesoría legal. Antes del 1 de diciembre de 2026 te recomendamos revisar con un abogado los consentimientos que tu propio negocio recaba de sus clientes.

Preguntas frecuentes sobre la Ley 21.719

Es la nueva ley chilena que reemplaza a la Ley 19.628 y regula el tratamiento de datos personales, alineando a Chile con estándares internacionales. Crea la Agencia de Protección de Datos Personales, amplía los derechos de los titulares (acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición y portabilidad) y exige medidas de seguridad y consentimiento explícito para tratar datos personales.

La Ley 21.719 entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026 en Chile.

Aplica a toda persona natural o jurídica, pública o privada, que trate datos personales en Chile, incluyendo pymes que registran datos de sus clientes, proveedores o empleados en cualquier sistema o planilla.

Sí. Stockly actualizó su Política de Privacidad al lenguaje de la Ley 21.719, agregó consentimiento explícito con registro de fecha y versión en el registro y en el checkout de tienda online, implementó supresión real (anonimización) de clientes y proveedores, cifra credenciales sensibles con AES-256-GCM y declara explícitamente sus transferencias internacionales de datos.

Stockly actúa como encargado de tratamiento (procesador) de los datos que tú ingresas sobre tus propios clientes; tu negocio sigue siendo el responsable del tratamiento frente a ellos. Stockly solo usa esos datos para prestarte el servicio contratado, nunca con fines propios.

Escribiendo a contacto@stockly.cl indicando el derecho que deseas ejercer. Stockly responde dentro de 30 días corridos, prorrogables por 30 días adicionales cuando existan causas justificadas, conforme al artículo 11 de la Ley 21.719.

La Agencia de Protección de Datos Personales puede fiscalizar y sancionar los incumplimientos. Usar un proveedor de software que ya cumple con la ley, como Stockly, ayuda a tu negocio a tratar de forma segura los datos de tus clientes, aunque la responsabilidad final sobre el consentimiento y trato de tus propios clientes sigue siendo tuya como responsable del tratamiento.

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